【対処法】ソースネクストで1Password購入後、さらに請求がきた件

先日、1Passwordをソースネクストから３年契約で購入しました。

ソースネクストへ購入金額を支払い済みだったのですが、契約の１週間後、なぜか公式サイトから「請求書」がメールで到着しました・・・

いろいろ調べたのですが、この「請求書」を放置すると、公式サイトからも請求され、ダブルで支払いが発生してしまうようです。

今回は、公式サイトへの問い合わせや試行錯誤のすえ、公式サイトへの支払いはせずにすみましたので、経過や対処方法を記載していきます。

同じ状況で困惑されている方のお役に立てればと思います。よろしくお願いします。

結論

紆余曲折ありましたが、結果以下のようにして解決しました。

1Passwordサポートデスクに連絡したことにより、公式サイトからの請求はなくなります。

経過

結論が分かったところで、ことの発端と経過を記載します。

ソースネクストとの契約

２月末にソースネクストと３年契約を結びました。

以下がクレジットカードで契約した際のメールです。

公式サイトから請求書到着（契約１週間後）

ソースネクストとの契約から約１週間後、公式サイトからなぜか問題の「請求書」がメールでとどきました。

メールを読んだときは「何かの手違いだろう」と軽く考えていました。

以下がそのメールです。

個人アカウントから「お支払い状況」を確認

手違いであろうろ思いつつ、公式サイトから個人アカウントの「お支払い」画面を確認してみました。　すると・・・あれ？

無料期間終了後、３月６日から請求するとの記載があります・・・

事態が全く読み込めず、ソースネクスト公式サイトへ連絡することにしました。

ソースネクストへ問い合わせ

内容を確認するため、ソースネクストへメールで問い合わせ、翌日返信をいただきました。

以下が返信をいただいたメールです。

要約すると「登録過程で誤りがあったと思われるため、最初からやり直してみてください」とのこと。

公式サイトのステップどおりにおこなったのに・・・と、おもいつつ、再登録を実行。

再登録失敗・１Password公式サイトへ問い合わせ

ソースネクストからのメールの通り、再度登録したのですがうまくいきませんでした。

にっちもさちいもいかず、望みを託して1Passwordの公式サポートの問い合わせてみることにしました。

解決方法

公式サポートデスクへメール

「請求書メール」に記載されているサポートデスクへ対処法を確認しました。

そのときのメールは以下のとおりです。日本語で質問してみました。

公式サポートデスクからの返信

翌日、以下のメールが返ってきました。

英語を無理やり翻訳サイトで翻訳しているらしく、ちょっとかたことですが意味はわかります。

要は、SNIー○○○ のコードを送信してほしいとの返信内容でした。

Sourcenextのコード確認

コードを確認し、再度公式サポートデスクへメールで報告をおこないました。

なお、コードはソースネクストの、お客様情報から確認できます。

公式サポートデスクから登録完了のメール

メールした翌日、公式サポートから以下のようなメールが返ってきました。

紐付けが完了し、ダブル請求ははっせいしないようです。

さいごに

いかがだったでしょうか。

ソースネクストで1Passwordを契約した後、公式サイトから請求が来た場合の対処法はいかのとおりです。

同じ事象で悩まれている方のお役にたてれば幸いです。